5 วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้โตสองเท่าอย่างยั่งยืน

5 วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้โตสองเท่าอย่างยั่งยืน

ด้วยการมัดใจเป็นลูกค้าประจำตลอดกาล

หากคุณกำลังเหนื่อยกับการวิ่งหาลูกค้าใหม่
ลืมอะไรไปหรือเปล่า..
คุณมีลูกค้าเก่าที่คุณสามารถมัดใจให้เป็นลูกค้าประจำได้
ถามตัวเองว่า..คุณใส่ใจลูกค้ากลุ่มนี้มากเพียงพอ
จนนั่งในใจพวกเค้าได้หรือยัง?

1.ทำงานหนักกับการสร้างแบรนด์ 

อย่ามั่วแต่วิ่งแข่งราคา

หรือวิ่งหาลูกค้าใหม่อย่างเดียว


“การสร้างแบรนด์  ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ลูกค้าเกิดการจงรักภักดี ไม่แตกแถวง่าย

ถ้าคุณภาพ-บริการไม่ตก

และตราบใดที่คุณยังแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้”


คนที่ยังไม่สร้างแบรนด์ และคิดจะลดราคา

เพื่อให้ได้มาซึ่งยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ขอบอกว่า..คุณจะหมดแรง 

สู้ไม่ไหวในตลาดการแข่งขันราคานี้

จงทำงานหนักในการสร้างแบรนด์

เพราะมัน คือ ความยั่งยืนในธุรกิจของคุณ


2. เป็นการบริการที่เหนือความคาดหมายสำหรับลูกค้าเก่า

ลูกค้าไม่จำเป็นต้องร้องขอ

แต่คุณได้ยินสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ดูความต้องการหรือปัญหาของลูกค้าเป็นหลัก

และพิจารณาว่าสินค้าหรือบริการของคุณ

สามารถตอบสนองลูกค้า

และคนอื่นๆ ในชีวิตของเค้าได้หรือไม่


คุณรู้มั้ย..ว่าความรู้สึกดีๆ 

มันไม่สามารถใช้เงินซื้อได้

มันเป็นการบริการแบบใจแลกใจ

ตอบไม่ได้ว่า..เท่าไหร่ถึงจะเพียงพอ

แต่เมื่อไหร่ที่คุณให้ใจโดยที่คุณไม่ได้หวัง

ว่าจะล่อหลอก หรือ ล่อลวงให้ลูกค้ามาติดกับ


คนที่ได้รับ หมายถึง ลูกค้าของคุณ

เค้าสัมผัสได้ว่านั่นเป็นใจที่แท้ของคุณ

การบริการด้วยใจ จึงลงเอยด้วยใจที่ภักดีของลูกค้า


3.สร้างความสัมพันธ์ที่ดีตั้งแต่เป็นลูกค้าใหม่

เชื่อมโยงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ให้สามารถสื่อสารกับคุณได้ง่ายดายและรวดเร็ว

เมื่อมีปัญหาการใช้งาน หรือต้องการคำปรึกษา

ในช่องทางอื่นๆ เช่น  LINE  OPEN CHAT 


เมื่อการเข้าถึงลูกค้าในยุคสมัยนี้ มันง่ายเหลือเกิน

แล้วคุณจะปล่อยให้โอกาสดีๆ แบบนี้หลุดมือไปทำไม


การวิ่งหาลูกค้าใหม่ว่ายากแล้ว

การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าให้อยู่ยาวนานนั้น…

ยิ่งยากกว่า หรือ อาจจะง่ายกว่า

ขึ้นอยู่กับคุณนั้นเป็นต้นเหตุให้ความสัมพันธ์ดีๆ คงอยู่หรือไม่


อย่าเบื่อที่จะตอบปัญหาลูกค้า

ยิ่งลูกค้ามีปัญหาเยอะ แล้วเค้าถามคุณ

นั้นหมายถึง โอกาสในสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน

กำลังจะเกิดขึ้น

มันจะจบลงด้วยความรำคาญของคุณ

หรือลงเอยด้วยความเบิกบานใจของลูกค้า

ที่ได้รับการแก้ปัญหาจากสินค้าหรือบริการของคุณ

คุณเลือกได้ “สร้างความสัมพันธ์” หรือ “ทำลายความสัมพันธ์”


4.แก้ไขความรู้สึกของลูกค้าเก่าด่วน

เมื่อมีการบริการที่ผิดพลาดเกิดขึ้นโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ดี

ขอให้มีสิ่งชดเชยความรู้สึกที่จับต้องได้

เช่น ส่วนลด หรือ ของชำร่วย

ไม่ใช่แค่คำว่า “ขอโทษ” 


ลูกค้าเก่ามักมีความคาดหวังที่เหนือกว่าลูกค้าใหม่

เพราะเค้า คือ ผู้ที่สนับสนุนคุณมาโดยตลอด


เมื่อเกิดการผิดพลาดใดๆ ที่คุณเป็นฝ่ายผิด

การให้อภัยจากลูกค้าย่อมไม่ง่ายนัก

ถ้าคุณคิดว่าเป็นความผิดเล็กน้อยเอง

แต่มันเป็นความผิดใหญ่มาก

หากคุณไม่แสดงความรับผิดชอบ

ที่มากกว่าคำว่า “ขอโทษ” 


ลูกค้าเก่าคาดหวังการใส่ใจความรู้สึกอย่างพิเศษ

อย่ายอมที่จะเสียพวกเค้าไป

เพราะลูกค้าเก่า คือ กระบอกเสียงสำคัญ

ในการตอกย้ำว่าสินค้าหรือบริการของคุณนั้นยอดเยี่ยมแค่ไหน


5.เปิดกว้างที่จะได้ยินคำติ ไม่ใช่แค่ต้องการรอฟังคำชม

หากคำตินั้นมาจากกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ

เพื่อการพัฒนาแบรนด์ให้เป็นหนึ่งในใจลูกค้า

และมัดใจจนเป็นลูกค้าประจำตลอดกาล


คำติชมจากลูกค้า เป็นเสมือนกำลังใจสำคัญ

ให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน  

เพราะลูกค้าตัวจริงมาแสดงความคิดเห็น

ถ้าเป็นคำติเพื่อก่อ คุณย่อมต้องหาทางจัดการปรับปรุง


นักธุรกิจที่คาดหวังเพียงคำชม

เป็นหลุมพรางของการไม่เติบโต


คำติที่มาจากความหวังดีของลูกค้า

คุณได้รับโอกาสที่จะพัฒนาผลงานให้ดีขึ้น

และสามารถครองใจลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

ได้อย่างยาวนาน เหนือคู่แข่งอย่างแน่นอน


ขอให้ทั้ง 5 ข้อนี้ เป็นการจุดประกายสำหรับทุกคน

ที่มุ่งหวังจะได้ยอดขายออนไลน์เพิ่มจากลูกค้าใหม่  

แต่อาจลืมไปว่า..เมื่อเป็นลูกค้าใหม่แล้ว

จะรักษาให้เป็นลูกค้าประจำตลอดกาลได้อย่างไร


ไม่ว่าจะลูกค้าเก่าหรือลูกค้าใหม่

ขอให้รักษาใจด้วยการบริการที่ยอดเยี่ยมตลอดกาล


สำหรับลูกค้าแล้วนั้น..ถ้าได้ใจกันไปแล้ว

ก็ยากจะเปลี่ยนใจ..ถ้าคุณภาพสินค้าและบริการของคุณคงเส้นคงวา


หากธุรกิจของคุณ ต้องการคำปรึกษาในการสร้างทีมงานให้เป็นทีมโปรด้านออนไลน์

ปรึกษาได้ที่

 ดูรายละเอียดคอร์สออนไลน์เพิ่มเติม https://www.moveshoptoonline.com/online-course

 ติดตามเวบไซต์ https://www.moveshoptoonline.com


 รวมรีวิวผู้เรียนจริง  https://www.moveshoptoonline.com/seminar


 คอนเทนต์ฟรี 3 วินาทีหยุดคนดูคลิปด้วยอะไรบ้าง https://www.moveshoptoonline.com/blog