Last updated: 7 ต.ค. 2565 | 1040 จำนวนผู้เข้าชม |
5 เทคนิคการเพิ่มยอดขายออนไลน์ ด้วยคอนเทนต์กระตุ้นยอดขาย
ที่ผ่านมาคอนเทนต์ของคุณไม่ช่วยในการเพิ่มยอดขาย
เป็นเพราะคอนเทนต์ของคุณไม่ได้ทำสิ่งนี้แน่นอน!!
คอนเทนต์ไม่ได้ผ่านการวิเคราะห์ลูกค้า
ให้ลึกถึงแก่น..ใช่หรือไม่
แล้วอะไร คือ แก่นสำคัญนั้น?
ขอให้ค่อยๆ ไล่เรียงเอาปัญหาของคุณมาเทียบเคียง
แล้วจะพบว่าแก่นแท้ของการตัดสินใจซื้อสินค้า
หรือเลือกบริการนั้นๆ ของลูกค้ามาจากอะไร
ไม่ใช่คอนเทนต์ไม่ดี..แต่คอนเทนต์ของคุณนั้น
ไม่ได้คิดมาจากเบื้องหลังเหล่านี้
เจ้าของธุรกิจคนไหนที่ขายออนไลน์
แล้วไม่เคยวิเคราะห์ลูกค้า
ต่อไปนี้ทุกคอนเทนต์ของคุณต้องมี!!
หากต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์
สำหรับเจ้าของธุรกิจที่เจอปัญหานี้
วันนี้เรามี 5 เทคนิคการเพิ่มยอดขายออนไลน์
ด้วยการทำคอนเทนต์กระตุ้นยอดขาย
มาดูกันว่าในคอนเทนต์ที่คุณต้องปรับ
เพื่อเป้าหมายมียอดขายเพิ่มขึ้นนั้น
ต้องสื่อสารอย่างไรถึงลูกค้า
เทคนิค 1 ) ตั้งคำถามว่า..ลูกค้ามีปัญหาอะไร?
ยุคขายออนไลน์.. การตั้งคำถามที่โดนใจลูกค้า
มันสามารถเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ยิ่งขึ้น
เพราะเป็นยุคของทุกคนที่สามารถเข้าใจลูกค้าในระดับลึกได้ก่อนคู่แข่ง
คุณรู้ว่าพวกเค้าเจอะเจอปัญหาอะไรกัน
สิ่งนี้เองที่คุณสามารถสร้าง Brand Royalty ความจงรักภักดีในแบรนด์สินค้า
หรือ ภาษาเข้าใจง่ายๆ ที่เรียกว่า “แฟนคลับ” นั่นเอง
รับรองว่าถ้าคุณมีแฟนตัวยงแล้ว..การมียอดขายออนไลน์เพิ่ม
…ไม่ใช่ปัญหาใหญ่แน่นอน
แต่เพราะโดยส่วนใหญ่แล้ว..เจ้าของธุรกิจ
มักคิดไปเองว่าเข้าใจลูกค้าแล้ว
มโนไปเองแค่ว่ามันน่าจะขายได้
แต่ไม่ได้วิเคราะห์ว่าตลาดอยู่ไหน
ใครกันแน่ที่เป็นลูกค้าตัวจริง
พวกเค้ามีปัญหาอะไรที่ซ่อนอยู่
จึงไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าตัวจริง
พอทำคอนเทนต์ขายทีไร
ก็ไม่ได้รู้ตัวว่าพยายามยัดเยียดข้อดี หรือ ประโยชน์ต่างๆ มากมาย
แต่ๆๆๆ …ยังไม่โดนลูกค้าตัวจริงสักที
ก็เลยไม่สามารถกระตุ้นยอดขายได้
การเพิ่มยอดขายของออนไลน์จึงกลายเป็นเรื่องที่ยาก
สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ยังไม่รู้ว่าสินค้าหรือบริการของคุณ
แก้ปัญหาอะไรให้กับลูกค้ากันแน่
- ลองมาดูตัวอย่างปัญหาของลูกค้ากันว่ามีอะไรบ้าง
เราเคยต้องการรถยนต์ เพราะบ้านอยู่ไกลที่ทำงาน
หรือ มีครอบครัวใหญ่ การเดินทางขนส่งมวลชนไม่สะดวก
เสียค่าเดินทางรายวัน จนคิดว่าการมีรถยนต์เองคุ้มค่ากว่า
จึงต้องความสะดวกสบายในการเดินทาง
ทั้งเรื่องส่วนตัว และ การทำงาน
เราเคยต้องการรถยนต์เพราะสะดวกในการเดินทางก็จริง
แน่อยากเน้นที่มีความปลอดภัย และ ไม่จุกจิกในการซ่อม
การเลือกซื้อรถยนต์มือหนึ่งจึงมั่นใจ และ สบายใจกว่า
แต่ทุกวันนี้….
เราต้องการรถยนต์เพื่อการส่งเสริมภาพลักษณ์ทางธุรกิจให้มีความน่าเชื่อถือ
การออกแบบรูปลักษณ์รถยนต์ที่มีความทันสมัย จึงตอบสนองเราได้มากกว่า
ด้วยเพราะความต้องการของลูกค้าต่างยุคต่างสมัย
ไม่เคยมีการหยุดนิ่งความต้องการ
เจ้าของธุรกิจต้องการขายออนไลน์ให้มียอดขายไม่นิ่ง
ก็ต้องไม่นิ่งเรื่องการปรับสินค้าหรือบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
ที่เปลี่ยนแปลงไปตามยุคด้วยเช่นกัน
เทคนิค 2 ) ลูกค้ามีข้อจำกัดอะไรบ้างในการใช้สินค้าและบริการ?
เจ้าของธุรกิจต้องเข้าใจถึงข้อจำกัดของลูกค้า
คุณถึงจะเขียนคอนเทนต์ ตอบโจทย์ให้กับลูกค้าตัวจริงได้
การเขียนเพียงแค่เสนอสิ่งที่ต้องการให้ยังไม่พอ
ต้องนึกถึงความต้องการที่มีข้อจำกัดซ่อนอยู่ด้วย
ยกตัวอย่างเช่น
-ข้อจำกัดทางการเงิน
-ข้อจำกัดทางด้านเวลา
-ข้อจำกัดทางด้านเทคโนโลยี
-ข้อจำกัดทางด้านสุขภาพ
-ข้อจำกัดทางด้านอายุ เพศ การศึกษา เป็นต้น
เมื่อคุณเข้าใจข้อจำกัดของลูกค้าอย่างแท้จริง
นั่นจึงสามารถตอบสนองความต้องการที่ซ่อนข้อจำกัดไว้ของลูกค้า
ลูกค้าจะหยุดฟังคุณ โอกาสการซื้อกำลังตามมา
เทคนิค 3 ) ลูกค้าอาจมีข้อกังวลใจอะไรได้อีกบ้างเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ?
อย่าคิดไปเองว่าลูกค้าน่าจะไม่คิด หรือ กังวลหรอก
ลูกค้าแต่ละคนมีประสบการณ์กับสินค้าหรือบริการไม่เหมือนกัน
การใส่ Q&A ที่สำคัญลงไปในแต่ละส่วนของคอนเทนต์
จะช่วยคลายกังวลให้กับลูกค้าในเบื้องต้นได้
โดยที่พวกเค้าไม่เลื่อนผ่านคอนเทนต์ ของคุณ
ข้อกังวลใจต่างๆ อาจจะมีประมาณนี้
-ประกอบยังไง ง่ายจริงมั้ย ถ้าทำเองไม่ได้ จะทำไง?
-ใช้แล้วไม่เห็นผล จะมีรับประกันอะไรบ้าง?
-น่าเชื่อถือจริงมั้ย หลอกลวงหรือเปล่า?
-ราคานี้ถูกหรือแพง จ่ายบัตรเครดิตได้มั้ย ผ่อนได้หรือเปล่า?
-เป็นคนผิวแพ้ง่าย จะมีผลข้างเคียงอะไรมั้ยเมื่อใช้แล้ว?
-สั่งวันนี้ กี่วันได้ของ?
4 ) ลูกค้าคาดหวังผลลัพธ์อะไรที่จับต้องได้?
การทำคอนเทนต์ที่ใส่ราคาเข้าไปด้วย
หากลูกค้าไม่สามารถจับต้องผลลัพธ์ที่จะได้
จากสินค้าหรือบริการ
ก็อาจจะตัดสินไปว่า สินค้า หรือ บริการของเราแพงไป
ปัญหาการลดราคา ก็จะตามมา
เราสามารถใส่ข้อความที่เน้นให้เห็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้
และหากสามารถยืนยันผลลัพธ์ที่เป็นผลสำเร็จที่เกิดขึ้นจริง
ย่อมมีโอกาสในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
ยกตัวอย่างเช่น
-เฉลี่ยวันละ 100 บาท ที่คุณได้ฟื้นฟูสภาพผิวที่เมื่อยล้าให้กลับมีชีวิตชีวาภายใน 1 เดือน หากไม่เห็นผล รับประกันคืนเงิน 100%
5 ) ลูกค้าไม่ชอบอ่านอะไรยาวๆ ต้องหยุดนิ้วโป้งลูกค้าด้วยประโยคเดียว?
ประโยคแรกของการเขียนคอนเทนต์
ควรนำประโยคที่เป็นปัญหาในใจลูกค้ามาเปิดก่อน
และควรหยิบมาแทรกระหว่างบรรทัด
ซึ่งเป็นโอกาสในการเปิดใจลูกค้าให้อยากทำความรู้จักกับคุณมากกว่าการเลื่อนผ่านไม่สนใจอย่างที่ผ่านมา
ขอให้ทุกคนได้นำเทคนิคทั้ง 5 ข้อนี้ ไปทดลองทำกันนะคะ
อย่างน้อยที่สุดคุณจะได้ทำความรู้จักลูกค้าผ่านสินค้าหรือบริการของคุณได้อย่างถ่องแท้ยิ่งขึ้น
ยอดขายออนไลน์ที่ได้มาอย่างยั่งยืน ไม่ได้มาจากความฟลุ๊ค แต่ต้องมาจากความเข้าใจในการทำคอนเทนต์ของคุณเพื่อ
สื่อสารกับลูกค้าตัวจริงของคุณค่ะ
13 ธ.ค. 2565
2 ธ.ค. 2565
6 ธ.ค. 2565